Project

General

Profile

База знаний »

Часто Задаваемые Вопросы

Правовые и бухгалтерские вопросы

В договоре поставке не указан полезный срок использования, как быть?

Во всех наших договорах есть статья 9, где в п. 9.1. указывается срок действия прав:

«Настоящий Договор вступает в силу после его подписания полномочными представителями Сторон с даты, поставленной на первой странице, и действует в течение всего срока действия исключительных прав на Программное обеспечение. Указанный срок является сроком предоставления прав на использование Программного обеспечения»

Если из условий договора на приобретение неисключительных прав нельзя определить срок использования программ для ЭВМ, то, по мнению Минфина, произведенные расходы распределяются с учетом принципа равномерности признания доходов и расходов. При этом налогоплательщик в налоговом учете вправе самостоятельно определить период, в течение которого указанные расходы подлежат учету для целей налогообложения прибыли. Таким образом, если в договоре не указан конкретный срок использования программы, налогоплательщик самостоятельно определяет период, в течение которого списываются расходы на нее. При этом имеющийся в лицензионном договоре срок его действия является лишь ориентиром, руководствоваться надо реальным сроком службы приобретенного программного обеспечения (Письмо Минфина России от 19.02.2009 N 03-03-06/2/25). В то же время, в соответствии с п. 4 ст. 1235 ГК РФ срок, на который заключается лицензионный договор, не может превышать срока действия исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации. В случае, когда в лицензионном договоре срок его действия не определен, договор считается заключенным на пять лет, если Гражданским кодексом не предусмотрено иное (Письмо Минфина России от 20.04.2009 N 03-03-06/2/88).

При этом ничто не мешает налогоплательщикам учесть такие расходы единовременно. В этом их поддерживают судьи (см., например, Постановления ФАС ПО от 16.02.2009 по делу N А55-9496/2008, ФАС МО от 07.10.2008 N КА-А40/8215-08, от 28.01.2008 N КА-А40/14494-07, ФАС ВВО от 17.08.2007 по делу N А43-33315/2006-37-925, ФАС СЗО от 15.10.2007 по делу N А05-810/2007). Длительный срок использования приобретенных обществом прав на программные продукты не является в силу закона основанием для отказа налогоплательщику в единовременном учете понесенных расходов в том налоговом периоде, к которому они относятся исходя из условий договоров (Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 27.05.2009 N 09АП-5545/2009-АК).

Звук, звуковые карты, ТВ-Тюнеры

На каких звуковых картах работает ПО Digispot II?

На любых, которые являются доступным звуковым устройством в ОС Windows XP или поддерживающие технологию ASIO 2.0
При этом, для карт Antex, Digigram и Marian может использоваться API драйвера для доступа к дополнительным функциям.

Какие звуковые платы являются рекомендуемыми для организации ретрансляции?

Данная таблица актуальна на март 2019 г.

Компания-
производитель		 Название Описание на сайте производителя Приблизительная
стоимость в РФ		 Аналог.
вх/вых		 Цифров.
вх/вых		 Виртуальный микшер Комментарий
    Звуковые платы AoIP FoxxWire          

Тракт

 ТР-322

https://redmine.digispot.ru/attachments/download/95686/tr-322_2018-12-06.pdf

 ~ 35 000 р. 1/1 bal jack 1/1 AES/EBU -

Звуковая плата Джульетта, cтерео вход/выход, AES/EBU вход/выход, Foxxwire (IP интерфейс для подключения компьютера), драйвер ASIO
    Звуковые платы PCI          

ESI

 Juli@ http://www.esi-audio.com/products/julia/ ~ 9 500 р. 1/1 bal jack 1/1 SPDIF +

Звуковая плата PCI 4х4, аналог 2х2, S/PDIF (opt/coax), MIDI.
    Звуковые платы PCIe          

ESI

 MAYA44 eX https://www.esi-audio.com/products/maya44ex/ ~ 11 000 р. 2/2 unbal jack - +

Звуковая плата 24бит/96кГц, 4х4 (2х2 стерео 1/4" TRS) аналоговых входа/выхода, S/PDIF optical вход/выход, PCIe

LynxStudio

 LynxAES16e https://www.lynxstudio.com/products/aes16e/ ~ 65 000 р. - 8/8 AES/EBU +

Звуковая плата PCIe, 8 AES/EBU входов/выходов
RME HDSPe AIO http://www.rme-audio.de/en/products/hdspe_aio.php ~ 48 000 р. 1/1 bal jack 1/1 AES/EBU +

Звуковая плата PCIе, cтерео вход/выход, AES/EBU вход/выход

RME

 AO4S-192 AIO http://www.rme-audio.de/download/ao4s192_e.pdf ~ 15 000 р. 2/2 bal jack - +

Плата дополнительных 2-х стерео аналоговых выходов

(4 стерео Jack 6,3) для платы HDSPe AIO

RME

 HDSPe AES http://www.rme-audio.de/en/products/hdspe_aes.php ~ 64 000 р. - 4/4 AES/EBU +

Звуковая плата PCIе, 8 AES/EBU входов/выходов
RME HDSPe RayDAT http://www.rme-audio.de/en/products/hdspe_raydat.php ~ 48 000 р. 4/4 ADAT 1/1 AES/EBU +

Звуковая плата PCIе,  4 ADAT входа/выхода, AES/EBU вход/выход, S/P DIF вход/выход

Какие ТВ-Тюнеры рекомендуются для работы с ПО Digispot II?

Компания производитель Название ТВ-Тюнера Описание на официальном сайте Примерная стоимость в РФ, рубли Тип ТВ-Тюнера (интерфейс) Тип сигнала Дополнительные комментарии
ASUS My Cinema-US2-400 http://ru.asus.com/product.aspx?P_ID=yH77uwYfuvG8PvlE&templete=2 ~ 2310 USB TV + FM, гибридный Имеет 4 Гб встроенной flash памяти
AverMedia AverTV Volar GO http://www.avermedia.com/avertv/RU/Product/ProductDetail.aspx?Id=448 ~ 2300 USB TV + FM, аналоговый  
AverMedia AVerTV Studio 709 http://www.avermedia.com/avertv/RU/Product/ProductDetail.aspx?Id=433 ~ 1830 PCI TV + FM, аналоговый Поддержка RDS
AverMedia AVerTV Studio 809 http://www.avermedia.com/avertv/ru/product/ProductDetail.aspx?Id=449 ~ 2210 PCI TV + FM, аналоговый Поддержка RDS
AverMedia AVerTV Volar HX http://www.avermedia.com/avertv/RU/Product/ProductDetail.aspx?Id=293 ~ 2730 USB TV + FM, гибридный  
AverMedia AVerTV Satellite Trinity http://www.avermedia.com/avertv/ru/product/ProductDetail.aspx?Id=441 ~ 2700 PCI Express TV + FM, гибридный Просмотр открытых каналов цифрового спутникового (DVB-S) ТВ
AverMedia AVerTV Super 009 http://www.avermedia.com/avertv/ru/product/ProductDetail.aspx?Id=459 ~ 1300 PCI TV + FM, аналоговый  
VideoMate VideoMate U2600F http://www.comprousa.com/russian/product/u2600f/u2600f.html ~ 1960 USB TV + FM, гибридный  
VidoeMate Vista U2800F http://www.comprousa.com/russian/product/u2800f/u2800f.html ~ 2270 USB TV + FM, гибридный  

AVerMedia

 AVerTV Hybrid Volar T2

https://store.avermedia.com/ru/products/tv-tuners/avertv-hybrid-volar-t2

 ~ 6000 USB TV + FM, гибридный  

Какие форматы звуковых файлов поддерживаются?

Формат звука: PCM, flac, MPEG 1 Layer 1/2/3 c постоянным битрейтом (не VBR) и частотой дискретизации 32, 44.1 и 48 KHz.
Формат файлов: .wav,.mp2, .mp3,.flac.

Внимание: Частота дискретизации в рамках одной радиостанции должна быть одинаковая для всех файлов.

Что такое SP-устройства?

SP-устройства воспроизведения - это, по сути, надстройка над стандартным драйвером звуковой карты, реализующая работу с картой методом малых буферов и позволяющая использовать предобработки звука с малыми задержками (аналог ASIO). В частности, с помощью данной технологии возможна мгновенная регулировка уровня звука при воспроизведении на любой звуковой карте. Обратная сторона медали - более высокие требования к компьютеру и операционной системе.

Рекомендации по выбору устройств воспроизведения:

  1. Использование ASIO необходимо, когда мы хотим добиться минимальных задержек сигнала, например при ретрансляции.
  2. Если ретрансляции нет, то в использовании ASIO необходимости нет.
  3. Порядок предпочтения устройств (по убыванию)
    ASIO , особенно при ретрансляции
    SP-WAVE
    WAVE
  4. ASIO и SP-WAVE имеют преимущество регулировки уровня (фейды) в реальном времени.
    WAVE требует настройки микшера
  5. Устройство воспроизведения MEDIA:Wave для работы с видео
  6. Использование ASIO устройств в двух разных программах (Джинн и Логгер или Джинн и Самплитуд) может приводить к проблемам. Зависит от того, насколько хорошо написаны драйверы звуковой карточки. Необходимо тестирование работоспособности или информация от разработчика.
  7. Использование ASIO устройств и не ASIO устройств (SP-WAVE например) в двух разных программах (Джинн и Логгер или Джинн и Самплитуд) может приводить к проблемам. Зависит от того, насколько хорошо написаны драйверы звуковой карточки. Необходимо тестирование работоспособности или информация от разработчика.
  8. Настройка Сервис - Аппаратное обеспечение - Настройки ASIO - Автозапуск не надо ставить галочку. Ставить галочку надо только в случае использования карт, которые долго выполняют команду Start, к которым карты RME не относятся.
  9. Необходимо в настройках ОС установить устройства записи и воспроизведения не на карточку RME, а на встроенную звуковую карточку, например. Иначе говоря, эфирную карту исключить из настроек звуков в windows и любых других программах, не относящихся к эфиру (скайп, винамп и пр)

Вывод: не использовать разные программы с одной звуковой картой без эксперимента или наличия информации от разработчиков.

Как сменить формат звука в файлах (перекодировать файлы), сохранив имеющееся в них описание (Название, Автор, Тип и пр. )

Для этого существует утилита AFConvert.exe, входящая в комплект поставки.
Она позволяет выполнить операцию преобразования формата для множества файлов с сохранением всего имеющегося в файлах описания (всех метаданных), считываемых и записываемых ПО Digispot II.

Расписание, планирование, шаблоны

При переходе на поколение 2.14/установке 2.14 недоступны Шаблоны расписаний, хотя в Компонентах и Лицензиях модуль включен

В поколении 2.14 был введен в широкое использование модуль Сеток Вещания, имеющий ряд существенных преимуществ и призванный заменить шаблоны всюду, где ведется достаточно сложное вещание, используется БД, Маг или Медиа-Планер. По этой причине расписание по умолчание создается по Сеткам Вещания, а не по Шаблонам. Для того, чтобы расписание в качестве основы использовало Шаблоны необходимо явно в Общих Настройка/Расписания указать путь каталога хранения соответствующего шаблона.

Что делать когда производится перевод часов на летнее/зимнее время?

На практике ситуация проста. В случае перевода часов назад, один час ночью планируется реальной длительностью два часа. В случае, когда часы переводятся вперед, один час не планируется.

При переводе на час назад

Часы переводят обратно в 3 часа ночи. Повторяется час с 2:00 до 3:00.

Самостоятельный эфир
  1. Последний блок часа, например на 2:55, заполнить содержимым на 1 час 5 минут. Т.е. Блок будет иметь избыток звучания на 1 час.
  2. Этому блоку установить тип блока - любой, кроме музыкального, иначе плеер может выбросить избыточные элементы. (Зависит от настроек плеера)
  3. Следующий блок в расписании (время блока 3:00) - снять право обрыва блоков, иначе может влезть в "длинный" предыдущий блок
Основная программа + Врезка

Нет способа настроить Врезку при переводе часов. Поэтому расписание врезки не меняется. Т.к. плеер врезки не загружает блоки повторно, то все блоки в часе с 02:00 до 03:00 выдут в эфир в "старое" время. После этого, после отката часов, в течении часа программа не будет загружать и вещать блоки.

Соответственно, в "лишний" час после перевода часов на регионы пойдет основная программа. В это время будет вещаться "длинный" блок, в котором должна находится специально подготовленная программа.

Отмена перехода на зимнее время

Из-за отмены перехода на зимнее время может возникнуть ситуация: когда на машине изменится время на 1 час, что приведет к "потере" одного часа в эфирном расписании.
Чтобы избежать подобной ситуации нужно сделать следующее:

Обновите все операционные системы Windows на серверах Windows. Последние доступные обновления перечислены на странице Популярные разделы справки по DST (http://blogs.technet.com/b/dst2007/) (EN) статьи базы знаний KB 914387 «Настройка перехода на летнее время для операционных систем Microsoft Windows».(http://support.microsoft.com/kb/914387/ru)

Обновите все операционные системы Windows на отдельных рабочих станциях. Последние доступные обновления перечислены на странице Популярные разделы справки по DST (http://blogs.technet.com/b/dst2007/) (EN) статьи базы знаний KB 914387 «Настройка перехода на летнее время для операционных систем Microsoft Windows».(http://support.microsoft.com/kb/914387/ru)

Обновите встречи в календаре, затронутые обновлением, в Exchange и Outlook. Это можно сделать разными способами в зависимости от ваших потребностей. Инструкции по выбору правильного метода можно найти на странице «Обновление календарей Exchange и Outlook».(http://support.microsoft.com/gp/cp_dst#tab3)

Для поиска обновлений других программных продуктов Microsoft обратитесь к странице «Доступные обновления для продуктов Microsoft».(http://support.microsoft.com/gp/cp_dst#tab4)

Каковы причины расхождения по времени при воспроизведении (кварц зв.карты, битрейт, …)

  1. Часто встречаются звуковые карты, у которых кварц работает не достаточно точно. То есть дает рабочую частоту для ЦАП/АЦП с некоторой ошибкой. В результате звук воспроизводится чуть-чуть быстрее или чуть-чуть медленнее. Причем данная ошибка имеет свойство накапливаться. Иными словами, к концу часу мы можем получить расхождение вплоть до десятков секунд, и даже минуты (случай из практики).
  2. Фонограмма с Variable Bitrate. Длительность фонограммы рассчитывается исходя из предположения, что битрейт mpeg-потока постоянный по началу фонограммы и количеству mpeg-фреймов в файле. Если поток меняется, данная оценка неверна, и на практике воспроизведение файла может закончиться раньше ли позже, нежели предполагалось. Производить точный расчет длительности не представляется возможным, так как в этом случае придется фактически производить декодирование файла, что потребует значительных процессорных ресурсов. Информацию о файле, в том числе сведения о mpeg-потоке, можно просмотреть при помощи бесплатной утилиты http://digispot.ru/support/tools/encspot.zip.
  3. Испорченная фонограмма (обрыв фрейма или что-то подобное ближе к концу фонограммы). В этом случае процесс воспроизведения так же может оборваться раньше, чем предполагалось по предварительным расчетам.

Почему не сошлись сутки (час)?

Ситуация

В программе присутствует фрагмент полностью автоматического вещания с точки контроля времени Т0 до конца интервала Т1.
Расписание спланировано полностью.
Программа показывает расчетное время равным планируемому Т1.
В реальности последний элемент интервала закончил воспроизведение в T2, с достаточно значимым отклонением (более 1 секунды). Ошибка X = T2-T1.
На интервале времени T0-T1 нет вмешательства человека в процесс вещания, только непрерывное автоматическое вещание.

Действия по выяснению причины

  1. Смотрим, была ли соблюдена точка Т0. Например, это был старт по времени. Если элемент вышел в эфир с ошибкой, равной Х, то это и есть причина. Стоп. Причина найдена. Далее разбираемся, почему элемент не стартовал вовремя.
    Если время реального старта совпадает с планируемым, значит погрешность "набежала" позже. Идем дальше.
  2. Если в вещании используются файлы MPEG, то анализируем при помощи программ анализа, например, EncSpot Basic, все звуковые файлы, включенные в расписание. Наличие файлов с переменным битрейтом (VBR) или ошибками в структуре MPEG-потока скорее всего и является причиной расхождения. VBR файлы из расписания необходимо исключить.
  3. В процессе вещания была нештатная ситуация - "пауза", вызванная, например, сетевыми проблемами. Если длительность паузы равна Х, то причина найдена. Стоп. Далее разбираемся, почему возникла пауза. Факт наличия паузы в эфире можно достаточно точно определить по отладочному логу, или, например, по поведению инженеров дежурной смены.
  4. Интересуемся, синхронизируется ли время на данном компьютере вообще, и, если да, то как часто. Анализируем логи программы, синхронизирующей время (просим помощи у инженеров или админа).
    Если анализ синхронизации часов показывает, что:
    1. Коррекция выполняется со знакопеременными изменениями времени: на каждом шаге время переводится то вперед, то назад, то, скорее всего, некорректно работает сам процесс синхронизации, принося больше вреда, чем пользы. Это вполне может быть причиной.
      Поправляем (или отключаем) синхронизацию и несколько дней следим, как поменяется поведение системы.
    2. Коррекция выполняется с достаточно большим изменением времени ( более 1-2 секунд). Надо увеличить частоту синхронизации, чтобы избежать крупных скачков времени. Т.к. основную проблему составляют как раз моменты перевода часов. Лучше 10 раз "подвести" часы на 0.5 сек, чем 1 раз на 5 сек.
      Если на компьютере правильно настроена частая синхронизация времени (несколько раз в час), то можно считать его часы "идеальными" игнорируя реальную точность хода часов.
      Поправляем синхронизацию и несколько дней следим, как поменяется поведение системы.
      Вообще, практика показывает, что бывают материнские платы, на которых время за несколько минут расходится с идеальным более чем на секунду. За сутки, если не подводить время, часы могут "уйти" больше, чем на 10 минут!
  5. Анализируем расписания за прошедшие дни, если ситуация с расхождением повторяется день за днем с примерно одинаковой ошибкой, то причиной, скорее всего, является расхождение кварцев часов компьютера и звуковой карты.
    На примере: пока часы компьютера отсчитают 1000 секунд, звуковая карта отсчитает 1001 или 999. При этом не важно, точно идут часы компьютера или нет, важна относительная разница. Такая ситуация характеризуется стабильностью, т.к. соотношение частот сохраняется. Соответственно, такое расхождение можно предсказать, примерно оценив результат расхождения. Например, за час - 4 секунды, за 2 часа - 8 и т.д.
    Данная ситуация "лечится" только внесением в расписание коррекции с учетом расхождения - в расписание вносится чуть больше (или меньше) материала.
    Если время не синхронизируется, то можно попробовать включить синхронизацию и понаблюдать за результатом.
  6. Если ошибка на одном и том же интервале день ото дня разная, да еще и с разным знаком, то, скорее всего, дело в некорректной синхронизации времени.

Вот основные причины, вызывающие подобные ошибки. Но, на практике встречались и более экзотические ситуации, вызванные, например, некорректно работой звуковой карты - ее опорная частота "плавала" в достаточно широком диапазоне.

В любом случае, помочь разобраться с подобного рода проблемами помогает систематическое наблюдение за поведением программы в течении некоторого интервала времени, с одновременным ведением всевозможных логов. Отсутствие внятной и систематизированной информации сильно усложняет поиск причин расхождения расчетного и планируемого времени.

Почему плеер автоматически не загружает по времени блоки из расписания?

Вариантов несколько:

  1. В свойствах плеера это запрещено.
  2. В системе может быть несколько эфирных расписаний. Возможно, что в свойствах плеера указано одно расписание, а в настройках окна расписания другое. То есть отображается одно (и в нем создан блок), а плеер пытается работать по другому (в котором никаких блоков нет).
  3. Возможно, что эта функция заблокирована лицензий (Помощь/Компоненты и Лицензии).

Существует ли возможность импортировать расписание из PowerGold, Selector и других внешних систем планирования?

Да, конечно. Наша система имеет модуль импорта расписания из текстового файла с обширными возможностями в смысле настроек. Вариантов организации процесса импорта множество, об этом лучше почитать в полном описании к системе. Здесь же кратко опишу принципиальные моменты. Основные требования к формату текстового файла:

  1. Каждая строчка файла содержит описание ровно одного элемента расписания. В файле не должно быть ни пустых строк, ни строк с дополнительной информацией.
  2. Поля описания элемента расписания должны идти подряд, через разделитель, желательно в кавычках.

При организации процесса импорта в первую очередь имеет смысл определиться с тем, где хранится звук и где хранится описание фонограмм. От этого зависит какую информацию придется передавать через расписание, как идентифицировать фонограммы, где искать звуковые файлы и т.д.

Может ли программа формировать отчеты в РАО?

Да, конечно может. Для этого на рабочем месте у вас должен быть модуль Расписание и должна быть отдельная лицензия на модуль Отчетов (можно посмотреть в окне Компоненты и Лицензии), при этом не важно какое ПО вы используете - Джинн, Маг или Медиа-Планер. Кроме того, в подкаталоге SYSTEM\Reports каталога программы (например, C:\Program File\Digispot II\DJin\System\Reports) должны быть расположены шаблоны отчетов в РАО. Вызов модуля отчетов производится из меню модуля расписания (кнопка с ‘…’).

Отчеты в РАО можно получить по расписанию и по логам. Для получения отчетов по логам обязательно в лог должен писаться DB_ID элемента, в противном случае не получится вывести в отчет дополнительные поля такие как: Publisher и т.д. При получении отчета по расписанию таких особенностей нет. Но для обоих вариантов вся информация берется из базы данных. т.е. изменять свойства элемента нужно не в расписании, а в БД. Стоимость данных отчетов можно уточнить в текущем прайсе.

Шаблоны доступны ниже:

Каждый сюжет печатается с новой страницы - как отключить?

Для этого необходимо изменить в текстовом редакторе 2 файла

  • SYSTEM\TEMPLATE\sbj_edit.css
  • SYSTEM\TEMPLATE\sbj_edit.js

Изменяем sbj_edit.css

Для устранения таблицы в начале печатаемого сюжета необходимо в sbj_edit.css в изменить текст стиля .PrintHeader для MEDIA="PRINT" как в примере (находится в самом низу файла).
Добавляется строка display:none;

<STYLE MEDIA="PRINT">
.PrintHeader
{
    display:none;
    background-color:#CDCDCD;
    width:100%;
}

Внимание! Это касается и печати одного сюжета и печати всей ленты диктора

Изменяем sbj_edit.js

Для устранения разрывов страниц необходимо в sbj_edit.js изменить обработчик onbeforeprint. Он последний в файле.
в тексте есть 5 одинаковых строк, устанавливающих значение стиля разрыва страницы.

Чтобы убрать разрывы страницы между блоками нужно в первой такой строке изменить значение на пустую строку

obj.style.pageBreakBefore = "";

Чтобы убрать разрывы страницы между сюжетами нужно в третьей такой строке изменить значение на пустую строку

obj.style.pageBreakBefore = "";

Если заменить в обоих случаях, то все 5 строк будут одинаковыми.

Приложены версии измененных файлов.

Новые файлы можно разнести по рабочим местам при помощи системы автоматического обновления.

Настройки, параметры работы: sbj_edit.css - убирает заголовок сюжета, sbj_edit.js - разрывы между сюжетами.

Где хранятся настройки горячих клавиш и можно ли их переносить с места на место (2.12 и позднее)?

Настройки горячих клавиш хранятся в файле <каталог установки>\SYSTEM\djin.keys При этом в файл сохраняются только настройки отличные от настроек по умолчанию. Копировать файл с одного рабочего места на другое можно.

Структура таблиц Медиа Базы Данных (МБД): как сопоставить элемент с ID таким-то с исполнителем из таблицы - ATTRIB_VALS?

Связь "многие ко многим" для элементов PH (фонограммы) и ATTRIB_VALS (значения атрибутов, в т.ч. исполнители) реализована через таблицу PH_TO_ATTRVALS, в которой хранятся записи о связанных между собой элементах.

Как сохранить режим отображения сигналограммы на окне свойств фонограммы?

> Я устанавливаю нужный мне режим, но, при повторном открытии окна, сохраняется старый режим и я опять вынужден его переключать.

На закладке Разметка окна свойств фонограммы есть специальная кнопка, позволяющая сохранить текущее состояние всех режимов работы окна, как состояние по умолчанию.
Это кнопка , находящаяся в группе кнопок, меняющих режимы работы окна.

Проблемы, ошибки

При записи/ретрансляции сигнала появляется цифровой шум. Звуковая плата TracePRO, звуковые устройства ASIO.

К сожалению, данная проблема подтверждена компаний разработчиком и связана с взаимодействием карты и рядом материнских плат. В большинстве случаев помогает использование специальной версии драйвера, которую можно скачать с сайта компании-разработчика: http://drivers.marian.de/trace_pro/tpro-nt6-216-dbg.zip

Кроме того, необходимо в настройках ASIO драйвера указать DMA buffer size = 16 ms и перезагрузить компьютер.

Плохо, нестабильно работает распознавание образов. Что делать?

Основная причина несрабатывания блока распознавания (больше 90%) - существенное расхождение образа и сигнала. При спорадическом, случайном несрабатывании источников проблемы может быть три:

  1. Плавает сигнал. То есть джингл дается один и тот же, но по дороге он деформируется. Эту ситуацию нужно изучать отдельно в каждом конкретном случае. Мы можем порекомендовать только одно - загрубить пороги в диалоге настройки (особенно в основной полосе частот), и аккуратно и точно записывать и размечать джинглы, как описано в документации. Обязательно делайте зоны подката и отката. Если отбивка длинная, можно попробовать сделать 2-3 образа на разные ее части. Следите по диалогу настроек как идут срабатывания - по каким образам и при каких условиях.
  2. Часто бывает так, что дается не один джингл, а несколько похожих, но немного отличающихся. Вам нужно достоверно узнать какие джинглы даются в начале и в конце рекламного блока, и если получиться - добыть их в оригинале. Например, Русское Радио и некоторые другие радиостанции выкладывают эти джинглы в отрытый доступ на своем FTP.
  3. Бывает так, что джингл, по которому идет распознавание зарезается диджеем на материнской радиостанции, либо накрывается следующей песней. В этом случае распознавание существенно затруднено, так как в оригинальный джингл в эфир не выдан. Успешность распознавания существенно зависит от того, что осталось от оригинального джингла.

Общих подход к решению подобных проблем основывается на выявлении причины несрабатывания в каждом конкретном случае. Поэтому, мы рекомендуем постоянно записывать оригинальный сигнал со спутника с помощью логгера и изучать каждую ситуацию несрабатывания отдельно - прослушивая запись логгера и сравнивать ее с ожидаемыми джинглами.

Периодическое подвисание программы, иногда сопровождающееся тишиной в эфире

> в 15:09:15 посреди трека он подвис на несколько секунд, в логах на 15:09:22 есть записи, но что это означает, я не разобрался.

При этом в отладочном логе есть следующая запись:

00000854 @ 08-07-2009, 15:09:22.301 @  @ Get_AudioData @  @      3425 : ASIO: ASIO DIGI96 Serie:(1/2)-1 D96 PAD (1)


Сервер слишком долго (3.4 секунды) считывал данные для воспроизводимого файла.

Другой причиной может быть долгое открытие файла. Эта ситуация обычно проявляется в виде пауз, возникающих при запуске нового элемента расписания.

00000E78 @ 14-06-2009, 00:05:49.569 @  @ Create_File @ CreateFile_FK @     41813 : 'X:\ROOT_AIR1-WSR\SND_TMP009-06-143 06 Мир за неделю.tpr' SUCCESS


Причинами могут быть:

  1. Недостаточная пропускная способность сетевого канала
    1. Нюансы настройки оборудования или самого сервера
    2. Плохо обжатый кабель
  2. Загруженность сервера другими задачами
  3. Последствия работы стороннего ПО (как на сервере, так и на данном месте), чаще всего, антивирусных программ.
    "За руку" были пойманы Nod32,Антивирус Касперского, Symantec.

Попробуйте понять, что из этого больше подходит к данной ситуации.

Приложение не запускается

Ответ ищем здесь: здесь

Не удается создать шаблон расписания
> Не удается создать шаблон расписания - в меню расписания, открывающегося по кнопке (…) нет пункта Шаблоны.

Несколько типовых причин:

  1. Отсутствует лицензия на работу с шаблонами. Убедиться в наличии лицензии можно в окне, открывающимся из меню Помощь\Компоненты и лицензии.
    Необходимо наличие лицензии Шаблоны и Сетки.
  2. В настройках Расписания (Сервис\Общие настройки\закладка Расписания) должен быть указан путь к каталогу хранения шаблонов.
    Откройте окно Сервис\Общие настройки\закладка Расписания.
    В колонке Шаблон должен быть указан путь к каталогу хранения шаблона
    Если путь не указан, то это значит, что для автоматического формирования расписания используются Сетки.
    Если вы хотите использовать систему Шаблонов вместо Сеток, то выделите необходимое расписание и нажмите внизу окна кнопку Изменить и укажите путь к каталогу хранения шаблонов.
    После этого программу надо перезапустить
  3. В конфигурации (*.vid) используется модуль работы с только с расписанием, без шаблонов.
    1. команда CREATE_OBJ_PLAYLIST_PL создает модуль для работы только с расписанием, без шаблонов
    2. команда CREATE_OBJ_PLAYLIST_SK создает модуль для работы только с шаблонами, без расписаний
    3. команда CREATE_OBJ_PLAYLIST создает универсальный модуль

Джинн загружается быстрее драйвера HaspHL и выдает ошибку отсутствия ключа защиты

Данная проблема обычно возникает на станциях автоматического вещания, когда запуск программы Джинн (Логгер, etc) происходит через папку "Автозапуск" ОС Windows при загрузке операционной системы. Процесс загрузки ОС идет параллельно и возможна ситуация, когда Джинн загрузится быстрее драйвера ключа защиты. Решение: притормозить загрузку программы Джинн на несколько секунд (скажем, 30 - выясняется опытным путем). Сделать это можно запуская приложение через специальный скрипт, например так:

Создаем в каталоге ..\Digispot II\DJin\ файл sleep.js, содержащий строчку:

WScript.Sleep(30000);


Далее там же создает файла autostart.bat, содержащий:

cscript sleep.js
start djin.exe


В автозагрузку прописываем вызов не Djin.exe, а autostart.bat

Настройки теряются после перезапуска приложения

Пользователь Windows, работающий с программой, не имеет права доступа на изменение файлов в каталоге <где находится программа>\SYSTEM.
Необходимо предоставить ему такие права для доступа к данному каталогу и всем подкаталогам рекурсивно.

Для предоставления данных прав рекомендуется использовать специальную группу пользователей в домене.

Технология

Как организовать Интернет-вещание с использованием ПО Джинн 2.12?

Это возможно, но только с использованием сторонних разработок для интернет-вещания. Например, для преобразования звукового потока в IP-stream можно использовать SimpleCast (http://www.spacialaudio.com/?page=simplecast) - эмулирует звуковое устройство, на которое играет Джинн. Этот звуковой поток заводится на сервер вещания в интернет, например IceCast (http://icecast.org/) и раздается слушателям. Если у вас не автоматическое вещание, есть живой диджей, схема потребуется иная. Джинн играет в звуковую плату, которая заведена на пульт. Туда же заводиться микрофон, тел. гибрид и т.д. Выход пульта заводить на вход звуковой платы. SimpleCast настраивается на преобразование звукового сигнала со входа звуковой платы в IP-поток. Дальше по первой схеме.

Использование плагинов в Трек2

Поколения ПО 2.15.102 и более ранние поддерживанию подключение только плагинов DirectX.
Поколения ПО 2.16.0 и более поздние поддерживают подключение плагинов DirectX и vst.

MS SQL

Настройка выделяемой оперативной памяти

Для того, чтобы ограничить использование памяти SQL сервером необходимо:
1. Подключиться к указанному SQL серверу через Managnemt Studio с правами администратора.
2. Вызвать контекстное меню на названии сервера - пункт меню "Свойства".
3. Пункт "Память".
4. Здесь необходимо указать максимальный размер памяти сервера в МБ.
5. нажать "Ок".
Сервер применит изменения "на лету". Перезапускать ничего не нужно.

Axia

Настройка Java для отображения индикаторов - Вариант 1

В некоторых случаях при использовании компонентов meters и gpio веб-интерфейса аксийных модулей возникает ошибка безопасности внутри ПО, написанного на джаве.
Если добавление IP-адреса нода в список исключений вкладки "security" утилиты "Java Control Panel" панели управления не даёт результатов, то:
1) найти файл java.policy текущей инсталяции джавы (например: "c:\Program Files\Java\jre1.8.0_25\lib\security\java.policy")
2) Добавить в начало:

grant {
   permission java.security.AllPermission;
  };

3) Перезапустить браузер. Должно работать.

Настройка Java для отображения индикаторов - Вариант 2

- Используйте 32 битную версию Java. Т.к. по умолчанию в 64 битной винде запускается 32 битная версия браузера (не важно, IE это или Chrome или Firefox)

- Используйте версию Java младше 8.20, я использовал 7.55. В версиях старше 8.20 убрали уровень безопастности Medium"

- Необходимо прописать IP адрес устройства в Exception Site List

- Permission в файле C:\Program Files (x86)\Java\jre7\lib\security\java.policy задавать не нужно.
- не забудьте отключить автоматическое обновление Java. Для отключения автообновления нужно запустить CMD от админа и выполнить "C:\Program Files (x86)\Java\jre7\bin\javacpl.exe" и только после этого снять чекбокс автообновления.

Настройка Java для отображения индикаторов - Вариант 3.

Для некоторых устройств можно скачать альтернативную прошивку от производителя, в ней для GPIO и meters используется не Java, а HTML 5.

Как это сделать - см. здесь

Show

Гарантия на оборудование

Сроки действия гарантии

Мы несем гарантийные обязательства 1 год, если в договоре не написано другое.
Гарантийный срок начинает действовать со дня подписания товарной накладной, если в договоре не написано другое.
В случае возникновения сомнений по сроку действия гарантии на оборудование лучше всего создать обращение с описанием неисправности, серийным номером, полным названием оборудования.

Доставка в/из ремонта

При возникновении поломки, клиент своими силами доставляет нам неисправное оборудование, если в договоре не написано другое.
Отремонтированное оборудование мы отправим за наш счет до двери заказчика.

Как правильно отправить в ремонт по гарантии

Для отправки в ремонт по гарантии необходимо:

  1. Подготовить и переслать (тикет или электронная почта) копию письма на официальном бланке с печатью и подписью по образцу ПросьбаПроизвестиРемонт.pdf
  2. Подготовить Акты по шаблону с печатью и подписью АктРемонт.docx в 2х экземплярах
  3. Упаковать неисправное оборудование вместе с официальным письмом и актами, желательно в оригинальной упаковке
  4. Сообщить (тикет или электронная почта) полный адрес с индексом и контактное лицо (ФИО, должность, телефон и сотовый телефон) и желаемое время забора.

Как правильно отправить в ремонт не по гарантии

Для отправки в ремонт не по гарантии необходимо:

  1. Подготовить письмо на официальном бланке с печатью и подписью по образцу ПросьбаПроизвестиРемонт.pdf
  2. Отправить неисправное оборудование вместе с официальным письмом в Тракт, желательно в оригинальной упаковке.
  3. Оплатить счет на ремонт оборудования.

Add picture from clipboard (Maximum size: 742 MB)